Polityka prywatności
Krótko: zbieramy tylko to, co potrzebne do przygotowania i dostarczenia raportu. Nie sprzedajemy nikomu Twoich danych. Poniżej szczegóły — kto, co, po co i na jak długo.
1. Kto jest administratorem
[IMIĘ I NAZWISKO]
[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[ULICA, KOD, MIASTO]
NIP [NIP] · REGON [REGON]
kontakt@feelytics.pl
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych pisz na powyższy adres — odpowiadamy w terminie do 30 dni.
2. Jakie dane zbieramy i po co
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Adres e-mail | Wysłanie potwierdzenia, odnośnika do płatności i gotowego raportu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Nazwa i adres obiektu, odnośniki do profili | Wskazanie, którego obiektu dotyczy analiza | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Imię, nazwisko, telefon, nazwa firmy (przy zakładaniu konta) | Prowadzenie konta i kontakt w sprawie zamówień | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Dane transakcji i dane do faktury (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP) | Rozliczenie płatności, wystawienie faktury VAT | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
| Dane analityczne (statystyki odwiedzin) | Zrozumienie, jak korzysta się z serwisu | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda |
| Adres e-mail (jeśli wyrazisz zgodę marketingową) | Informacje o nowych funkcjach, poradniki i oferty Feelytics | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda |
| Korespondencja | Obsługa pytań i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes |
| Dane zamówienia i korespondencja | Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes |
| Adres IP i dane techniczne (logi serwera) | Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail i wskazania obiektu nie jesteśmy w stanie przygotować ani dostarczyć raportu.
Opinie gości analizowane w raporcie
Raport powstaje na podstawie opinii opublikowanych publicznie w serwisach Google Maps i Booking.com. Opinie te przetwarzamy w formie zagregowanej i statystycznej — analizujemy treść wypowiedzi, a nie tożsamość ich autorów.
W raporcie nie zamieszczamy nazwisk, pseudonimów, zdjęć profilowych ani innych danych pozwalających zidentyfikować autora opinii. Podstawą jest nasz uzasadniony interes oraz interes klienta polegający na analizie własnej reputacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Komu powierzamy dane
Korzystamy z usług podmiotów, które przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia. Poniżej pełna lista — nie ma nikogo poza nią.
| Podmiot | Rola | Lokalizacja |
|---|---|---|
| Supabase | Baza danych, konta użytkowników | UE / USA |
| Stripe | Obsługa płatności | Irlandia / USA |
| Resend | Wysyłka wiadomości e-mail | USA |
| Cloudflare | Hosting serwisu | USA / globalnie |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics) | USA | |
| Anthropic | Model językowy analizujący treść opinii | USA |
Część z tych podmiotów przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
Czego nie robimy. Nie sprzedajemy danych. Nie udostępniamy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim. Nie profilujemy Cię ani nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób automatyczny wywołujący skutki prawne.
4. Jak długo przechowujemy dane
| Rodzaj danych | Okres |
|---|---|
| Dane zamówienia i wygenerowany raport | 12 miesięcy od realizacji |
| Dane konta użytkownika | Do czasu usunięcia konta |
| Dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku podatkowego — wymóg przepisów podatkowych |
| Korespondencja | 12 miesięcy od zakończenia sprawy |
| Dane analityczne | 14 miesięcy |
| Dane objęte zgodą marketingową | Do czasu wycofania zgody |
Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane. Dokumentów księgowych nie możemy usunąć wcześniej nawet na żądanie — wynika to z przepisów, nie z naszej decyzji.
5. Twoje prawa
W odniesieniu do swoich danych masz prawo do:
- Dostępu — możesz zapytać, jakie dane o Tobie mamy, i otrzymać ich kopię
- Sprostowania — jeżeli coś jest błędne lub nieaktualne
- Usunięcia — konto usuniesz samodzielnie w panelu, w zakładce Mój profil; zastrzeżenie dotyczy wyłącznie danych, które musimy zachować ze względu na przepisy podatkowe
- Ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać, byśmy wstrzymali przetwarzanie
- Przenoszenia danych — otrzymania ich w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciwu — wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
- Cofnięcia zgody — w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na kontakt@feelytics.pl. Odpowiadamy w terminie do 30 dni.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje dwa rodzaje plików zapisywanych w Twojej przeglądarce.
Niezbędne
Konieczne do działania serwisu — utrzymanie sesji po zalogowaniu oraz zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego statystyk. Nie wymagają zgody, ponieważ bez nich serwis nie może działać.
Analityczne
Google Analytics, służący do zliczania odwiedzin i sprawdzania, które strony są przydatne. Skrypt analityczny działa w trybie zablokowanym do czasu wyrażenia przez Ciebie zgody — bez niej nie zapisuje żadnych plików cookies ani nie przekazuje danych pozwalających Cię zidentyfikować. Nie korzystamy z plików cookies reklamowych.
Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając Ustawienia cookies w stopce. Wycofanie działa na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
7. Bezpieczeństwo
Połączenie z serwisem jest szyfrowane. Dostęp do bazy danych chronią reguły uprawnień na poziomie wierszy, dzięki którym zalogowany użytkownik widzi wyłącznie własne dane. Hasła przechowywane są w postaci skrótów — nie znamy ich i nie możemy odzyskać. Danych kart płatniczych nie widzimy w ogóle; obsługuje je wyłącznie operator płatności.
8. Zmiany polityki
Możemy aktualizować ten dokument, gdy zmieni się zakres usług lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę obowiązywania znajdziesz na górze strony. O istotnych zmianach poinformujemy posiadaczy kont pocztą elektroniczną.