W Feelytics tworzymy raporty policzone, nie wygenerowane. Każda liczba, procent i etykieta w środku pochodzi z dokładnych obliczeń opartych na opiniach gości Twojego obiektu, nie z domysłów AI. Zanim raport trafił do sprzedaży, metodologię testowaliśmy i poprawialiśmy przez miesiące na realnych, publicznie dostępnych danych kilku obiektów z branży hotelarskiej. Właśnie z tego procesu powstała struktura, którą widzisz poniżej. Dzięki temu możesz na tych liczbach realnie oprzeć swoje decyzje, a nie tylko im zaufać na słowo.
Nasza sprawdzona metoda wyodrębnia kilka kategorii z jednej opinii i mierzy sentyment osobno dla każdej z nich. Dzięki temu dostajesz dokładną statystykę, która opisuje jakie obszary sprawiają gościom najwięcej problemów, a jakie działają bez zarzutu.
Momentów przełomowych nie wyznaczamy „na oko” ani uśrednianiem. Używamy statystycznego algorytmu do wykrywania punktów zmian, który matematycznie lokalizuje, kiedy trend się załamał albo odbił. Dzięki temu wiesz dokładnie, w którym miesiącu szukać przyczyny załamania, bez konieczności przeglądania opinii z całego roku.
Kolejność napraw ustalamy dwoma sygnałami naraz: skalą problemu (jak często się pojawia) i jego intensywnością (jaki odsetek wzmianek jest negatywny). Dzięki temu, kategoria z dużą ilością wzmianek ale mniejszym odsetkiem negatywnym nie ginie w cieniu tej, o mniejszym wolumenie z wysokim stopniem negatywności.
Liczymy SEO Score Twojego obiektu i pokazujemy, które słowa z opinii gości odpowiadają realnym zapytaniom w Google. Wszystko kończy się rekomendacjami, które opisują,co warto poprawić najpierw.
Google i Booking oceniamy osobno, a potem zestawiamy je ze sobą. Pokazujemy, o ile odsetek pozytywnych i negatywnych opinii różni się między platformami i gdzie tracisz najwięcej wizerunkowo. Jeśli działasz tylko na jednej z nich, analizujemy tę, którą masz. Dzięki temu wiesz, czy problem dotyczy całego hotelu, czy tylko tego, jak wypadasz akurat na Google.
Do każdej kategorii wyodrębniamy wątki, które powtarzają się najczęściej: pochwały i zastrzeżenia. Następnie opieramy na nich rekomendacje w raporcie. To nie pojedynczy, przypadkowy głos, tylko to, co goście naprawdę mówią o danym obszarze.
Każdy raport ma identyczną, sprawdzoną strukturę - możesz porównywać wyniki między różnymi okresami.
Znajdziesz tutaj kluczowe wskaźniki i najważniejsze wnioski w skrócie.
Skąd wzięliśmy dane, jak liczymy każdą wartość i co znaczą kategorie, żebyś nie musiał nam wierzyć na słowo.
Zawiera rozkład pozytywnych/negatywnych/neutralnych opinii, Google vs Booking i trend miesięczny z algorytmicznym wykrywaniem faz.
Wyjaśnia, które aspekty najbardziej wpływają na opinie gości oraz podaje dokładne liczby.
Pokazuje, które kategorie odpowiadają za 80% negatywnych opinii oraz podpowiada, na których obszarach warto skupić się najbardziej.
Pokazuje co wzmacnia reputację i jak to wykorzystać marketingowo.
Szczegółowa diagnoza każdej problematycznej kategorii: najczęstsze problemy zgłaszane przez gości i konkretna rekomendacja działań naprawczych.
Porównanie ostatnich 12 miesięcy z okresem wcześniejszym, pokazuje które problemy wymienione w poprzednim rozdziale się nasilają, a które ustępują.
Liczymy Twój SEO Score i rozbijamy go na konkretne sygnały rankingowe: średnią ocenę, liczbę i świeżość opinii oraz to, jak często odpowiadasz gościom. Do tego pokazujemy, które słowa z opinii gości odpowiadają realnym zapytaniom w Google. Całość kończy się konkretnymi rekomendacjami.
Podsumowanie całej analizy i konkretne kolejne kroki.
Prawdziwy raport na 3 696 opiniach. Bez rejestracji.
Zamiast czytać setki opinii ręcznie i zgadywać, gdzie leży problem, dostają policzoną odpowiedź: która kategoria — czystość, Wi-Fi, śniadanie, obsługa recepcji — realnie ciągnie ocenę w dół i co naprawić najpierw.
Lokale z obsługą kelnerską i miejscami siedzącymi — goście przychodzą, siadają i zamawiają przy stoliku. Raport pokazuje, co realnie wpływa na oceny: jedzenie, obsługa czy atmosfera, a nie tylko średnia gwiazdek.